商品の返品・交換、定期コースの解約についてご案内しております。
返品・解約の前に必ずご確認ください。
返品・解約の前に必ずご確認ください。
返品・交換について
【商品の返品について】
恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。
ご注文時に商品のご内容を十分にご確認いただきました上で、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
【商品の交換について】
商品には万全を期しておりますが、商品に不備があった場合は商品の交換対応をしております。
お申込み商品と異なっている場合も、迅速にお取替えさせていただきますので、
商品到着日より10日以内にカスタマーサポートへ、お電話でのご連絡をお願いいたします。
※返送先住所はお電話での受付時にご案内いたします。交換受付日から7日以内に返送先へご返送ください。
MIBEAUお客様窓口
☏ 0120-55-1083（平日10時～17時）
※回線の混雑状況により、お電話が繋がるまでお時間をいただく場合が御座います。
※サービスの品質向上のため、通話内容を録音させていただいております。
※注意事項※
■商品（容器）とお買い上げ明細書（コピーでも可）が必要となります。
■送料は当店で負担致します。
■返品・交換のお申し出はご注文されたご本人の方からの申請の場合のみお受けいたします。
■電話連絡にて受付されていない・返送先に届かない場合は返品・交換の対応はできません。
■商品到着10日目以降の返品は承る事が出来かねます。
■商品（容器）とお買い上げ明細書（コピーでも可）が必要となります。
■送料は当店で負担致します。
■返品・交換のお申し出はご注文されたご本人の方からの申請の場合のみお受けいたします。
■電話連絡にて受付されていない・返送先に届かない場合は返品・交換の対応はできません。
■商品到着10日目以降の返品は承る事が出来かねます。
※AmazonやYahooショッピングでご購入されたお客様へ※
AmazonやYahooショッピングなど、正規取扱店以外でご購入された製品につきましては、
偽造品の可能性もあり、当店が提供する正規製品本来の品質・性能をお約束いたしかねます。
また、正規取扱店以外でご購入された製品は返金保証の対象外となり、
製品不備による返品・交換もお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
なお、お手元の製品が正規製品かどうか、当店では評価をする立場にございませんため、
製品の調査はお受けいたしかねます。
AmazonやYahooショッピングなど、正規取扱店以外でご購入された製品につきましては、
偽造品の可能性もあり、当店が提供する正規製品本来の品質・性能をお約束いたしかねます。
また、正規取扱店以外でご購入された製品は返金保証の対象外となり、
製品不備による返品・交換もお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
なお、お手元の製品が正規製品かどうか、当店では評価をする立場にございませんため、
製品の調査はお受けいたしかねます。
注文キャンセルについて
定期初回・単品のご注文完了後はすぐに出荷作業が始まりますので、キャンセルはできかねます。
定期2回目以降のキャンセルは、次回発送予定日7日前までに変更手続きください。
手続きが完了していない商品（注文確定・発送完了）につきましてはキャンセルできません。
初回の注文キャンセルについて
ご注文完了後はすぐに出荷作業が始まりますので、キャンセルはできかねます。
ご注文時に商品のご内容を十分にご確認いただきました上で、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
※商品受取の注意点※
商品発送後、ご不在等で商品をお受取りいただけない場合、配達業者側での商品保管期間は
1週間となっておりますので、なるべくお早めに運送業者へ再配達の旨をご連絡ください。
配送業者の保管期限を過ぎ、当店に戻ってまいりました商品は再配達手配を行わせていただきます。
再配達にかかります送料（670円）はお客様にご負担いただいております。
※万が一返品扱いとなった場合、往復送料をご請求しております。
なお、上記ご請求に応じて頂けない場合は公的機関を通して督促状をお送りさせて頂く場合も
ございますのでご注意ください。
※受取拒否や長期不在・住所不備による商品の返送が複数回にわたって続く場合、
ご利用を制限させていただく場合もございますのでご注意ください｡
商品発送後、ご不在等で商品をお受取りいただけない場合、配達業者側での商品保管期間は
1週間となっておりますので、なるべくお早めに運送業者へ再配達の旨をご連絡ください。
配送業者の保管期限を過ぎ、当店に戻ってまいりました商品は再配達手配を行わせていただきます。
再配達にかかります送料（670円）はお客様にご負担いただいております。
※万が一返品扱いとなった場合、往復送料をご請求しております。
なお、上記ご請求に応じて頂けない場合は公的機関を通して督促状をお送りさせて頂く場合も
ございますのでご注意ください。
※受取拒否や長期不在・住所不備による商品の返送が複数回にわたって続く場合、
ご利用を制限させていただく場合もございますのでご注意ください｡
定期コースの解約について
商品をお受け取り後、次回発送予定日7日前までにご連絡いただければ、解約手続きが可能でございます。
解約のお手続きは、メールまたは電話でのみ受付しております。
※次回発送予定日7日前までにお手続きを完了してください。
※注文確定・発送準備中・発送済みの商品がお受け取りいただけない場合は、解約手続きができません。
MIBEAUお客様窓口
☏ 0120-55-1083（平日10時～17時）
※月曜日の午前中など、お電話をいただく曜日や時間帯により混雑している場合がございます。
※サービスの品質向上のため、通話内容を録音させていただいております。
休止について
前回のお届けから90日間の休止で承っております。
ご希望の場合は、次回発送予定日の7日前までに当店へご連絡ください。
上記期間を過ぎてからのご連絡ですと、次々回分からの休止にて承りますのでご注意ください。
■商品を毎日使用し続けていること
■購入日から7日以内に使用し始めること ※配送不備などを除く
■定められた期間に申請連絡をしていただくこと
■中止理由をご教示いただけること
その際は休止理由をお教え頂きますようお願いいたします。
上記条件をご確認の上、休止のご連絡をお願いいたします。
クーリングオフについて
「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、適用されません。
当店で設けております初回返金保証制度は、該当の条件のもと自主的に行っているものとなりますので
クーリングオフ制度とは別のものとなります。予めご了承ください。
退会について
下記条件に当てはまらない会員様は退会することが可能です。
※退会受付の対象外※
■発送済み商品の受け取りが完了していない
■次回お届け商品の定期商品が注文確定・出荷準備に入っている
■定期解約の手続きが完了していない
ご希望の際は当店へ退会希望の旨をご連絡ください。
◇免疫事項◇
当サイトの情報は利用者に事前に通知することなく、当店の判断によって公開情報の追加、変更、修正、削除を行う場合があります。
当店はいかなる場合においても、当サイトの情報の追加、変更、修正、削除等により
お客様に生じたいかなる損害についても一切の責任を負いません。
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